Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Bedenktijd per product

Als consument mag u uw aankoop zonder opgave van reden retourneren binnen de bedenktijd van het product. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen of afgehaald.

Zo retourneert u een product

1. Meld de retour binnen de bedenktijd aan met het retourformulier hieronder, of per e-mail aan order@opperkar.nl met uw ordernummer en welk product u retourneert.
2. Breng het product binnen 14 dagen na uw melding terug, of stuur het op naar:
   Opperkar
   Koningslinde 28
   7131 MP Lichtenvoorde
   Wilt u het product komen terugbrengen? Laat in uw e-mail weten wanneer u langskomt.
3. We controleren het product en betalen het bedrag terug zoals hieronder beschreven.

Staat van het product

We nemen producten terug die ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product daarna gebruikt of beschadigd, dan brengen we de waardevermindering in mindering op het bedrag dat u terugkrijgt. Verpak het product zo dat het onderweg niet beschadigt.

Kosten van retourneren

• Terugbrengen in Lichtenvoorde is gratis.
• Stuurt u het product op, dan zijn de verzendkosten voor uw rekening.
• Is het product defect, beschadigd bij ontvangst of heeft u een verkeerd product gekregen? Dan zijn retourneren en eventueel ophalen gratis. Neem eerst contact met ons op, dan regelen we het.

Terugbetaling

We betalen u binnen 14 dagen na uw retourmelding terug, inclusief eventuele standaard bezorgkosten van uw bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd. U ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Defecten en garantie

Naast de bedenktijd heeft u altijd recht op een product dat doet wat u ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Daarbovenop geven we tot 2 jaar garantie; de garantietermijn staat op de productpagina. Heeft u een probleem met een product, mail dan een korte omschrijving en zo mogelijk een foto naar order@opperkar.nl. We zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Zakelijke klanten

Bestelt u als bedrijf, dan geldt de bedenktijd niet: het wettelijke herroepingsrecht is er alleen voor consumenten. Retourneren is voor zakelijke klanten mogelijk in overleg. Voor defecte of verkeerd geleverde producten en voor de garantie gelden voor zakelijke klanten dezelfde afspraken als hierboven.

Retour aanmelden

Vul het formulier in en u ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Daarna kunt u het product terugbrengen of opsturen.

Vragen?

Mail naar order@opperkar.nl of bel 0544 375 647. We helpen u graag.